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中铁装备转型升级方向——服务型制造业

来源:中铁网

作者:中铁工程装备集团

点击量:11914

发布时间:2016-12-11

【  特大  】

  

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2016年7月,国家工信部、发改委、中国工程院共同印发《发展服务型制造专项行动指南》,提出贯彻落实“中国制造2025”,要“促进制造业由生产型制造向服务型制造转变”。行动指南的发布,为中铁装备转型升级方向的科学性做出了有力印证。 

2009年12月,中铁装备成立,成为中国中铁旗下专业从事掘进机研发制造的新兴企业,从施工企业脱胎为生产制造企业;2014年7月,中铁装备被中宣部评选为“由制造业向制造服务业转型”典型企业,用五年的时间成功实现了一次转型;从2015年开始,中铁装备锁定了转型升级的新方向和新目标——再用三年的时间实现从制造服务业向服务型制造业的转型升级。中铁装备的转型升级方向完全契合国家产业发展指南,极大地增强了我们的战略自信和发展自信,进一步强化了我们“领军者”的行业角色。 

服务型制造是基于制造的服务和面向服务的制造,突出服务在制造业中的投入和产出比重,使服务与制造深度融合,并最终形成新的制造模式和产业形态。国家引导发展服务型制造是增强产业竞争、顺应科技革命产业变革、改善供给体系、适应消费结构升级的主动选择。 

对中铁装备而言,实现服务型制造业的转型升级同样具有现实的意义:中铁装备致力于在“十三五”成为国际领先的隧道及地下空间工程综合服务商,这一愿景必然要求企业为客户提供包括设备、工法、商业模式等在内“一揽子”解决方案,紧扣“综合服务”的主题;以服务作为价值链重塑的重要手段,创造市场、引领需求,在生产过程的各环节体现服务的主动性和推动力;不但将服务作为生产投入要素,而且作为企业的产品,突破制造业务的“天花板”和“固有管道”,创造企业新的经济增长点。 

作为生产要素的服务,要在生产流程的各个环节体现价值。中铁装备将强化服务意识,将服务作为增值的重要手段和工具。具体来讲,售前服务要洞悉客户的痛点,针对具体的工程状况提供咨询,进行针对性研发和设计,开展理念创新、工法创新,为客户提供更多更优选择;售中服务要做好产品质量管控和工期管控,以市场和客户为导向,满足客户对质量和工期的要求;售后服务则要发挥企业的工程施工经验,发挥设备优势及时解决客户在产品使用中发现的问题,并为新的产品或下一代产品提供升级信息。此外,还要通过品牌塑造、资源整合服务产业链条,充分调动原料供应、业务外包、物流运输、工程施工等企业的专业化分工优势,从企业内部服务走向合作共赢。作为生产要素的服务,是企业谋求发展的工具和手段,是提升竞争力的着力点。