9月1日，面向高原铁路建设的隧道机械化专用设备4S店高原站正式建成启用。该服务站各项功能齐全，服务人员配备到位，经过三个月的试运行后，各项服务内容满足预期，正式“开门营业”，开启高原铁路隧道机械化专用设备服务保障工作。

中铁装备专用设备服务站位于西藏林芝波密县，紧邻318国道，交通便利，设置有办公区、配件库存区、成品展示区、维修服务区等，可提供产品仓储、零部件销售、售后服务、设备大修以及信息服务为一体的“管家式”服务，其服务半径可满足高原铁路（八宿林芝段）一期二期工程全部工点，保障高原铁路隧道工程建设顺利。

服务站设置专有配件库，不但配有三臂凿岩台车、湿喷机、锚杆台车等专用设备的各类易损配件，同时还有凿岩机、油缸、泵站、液压件、管件以及各类控制器、继电器元件以及常用液压油品等，配件库存充足，实行ERP系统信息化管理，动态补充，满足八宿至林芝段所有工点的服务配件需求。

即时响应、优质服务

服务站配备维修集装箱，具备凿岩机、空压机、液压管路、电气系统等维修服务能力，同时服务站还选配多名优秀常驻服务工程师和专用售后服务车，建立服务热线400-6786-121和售后服务APP，确保全年365天，24小时服务无忧。接到客户服务需求，服务工程师1小时内响应，3小时内到达现场，12小时之内排除故障，确保设备运行顺畅，保证服务满意率达96%以上。

提供优质服务

中铁装备集团秉承“专业制造 专业服务”理念，将依托企业大服务体系和重庆隧道机械化专用设备“4S店”，以首个专用设备高原服务站为起点，在全线建立8个综合服务站，调集最优资源、最优队伍、最先进设备、最先进技术，提供最优质的服务，担负起客户信任、国家希冀，为高原铁路建设贡献中铁装备力量。 服务热线400-6786-121